Termos de Uso — Evello AI
1. Apresentação
Estes Termos de Uso estabelecem as condições gerais de acesso e utilização do website institucional da Evello AI e de seus canais digitais de comunicação.
Esses canais poderão compreender redes sociais, como Instagram, Facebook, LinkedIn e X (anteriormente Twitter), além de sistemas e serviços de mensagens, como WhatsApp, Telegram, e-mail, SMS e outras plataformas digitais.
A Evello AI poderá utilizar sistemas informatizados, ferramentas de automação e agentes de inteligência artificial para apoiar o atendimento realizado por esses canais.
Ao utilizar o website e os canais disponibilizados pela Evello AI, o usuário deverá observar as disposições aplicáveis destes Termos e a legislação vigente.
Website: https://www.evello.com.br
2. Identificação da empresa
Empresa: Evello AI Ltda.
Nome comercial: Evello AI
CNPJ: 48.674.821/0001-30
E-mail: contato@evello.com.br
Website: https://www.evello.com.br
3. Finalidade do website
O website da Evello AI tem como objetivo apresentar informações institucionais, soluções tecnológicas, serviços, conteúdos e canais de contato com a empresa.
As informações disponibilizadas possuem caráter institucional e informativo, salvo quando expressamente indicado de outra forma.
4. Utilização dos canais de comunicação
A Evello AI poderá disponibilizar canais de atendimento por meio de formulários, e-mail, redes sociais, sistemas de mensagens e outros meios digitais.
Ao utilizar esses canais, o usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras e a não encaminhar conteúdos ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.
As mensagens encaminhadas aos canais oficiais poderão ser processadas por sistemas internos de atendimento e relacionamento, incluindo ferramentas de automação e agentes de inteligência artificial, conforme descrito na Política de Privacidade.
5. Atendimento automatizado e agentes de inteligência artificial
A Evello AI poderá utilizar agentes de inteligência artificial e sistemas automatizados para receber solicitações, interpretar mensagens, prestar informações e apoiar o relacionamento com os usuários.
O atendimento automatizado poderá envolver processamento de linguagem natural, classificação de solicitações, geração de respostas e integração com sistemas internos.
As respostas geradas automaticamente poderão apresentar limitações ou imprecisões e não substituem, quando necessária, a avaliação por profissionais responsáveis.
A utilização dessas tecnologias observará as finalidades de tratamento e as condições descritas na Política de Privacidade.
6. Integrações com plataformas de terceiros
A Evello AI poderá utilizar integrações tecnológicas para facilitar a comunicação e a gestão de interações realizadas por meio de redes sociais, sistemas de mensagens e outros serviços digitais.
O uso dessas plataformas está sujeito também aos termos, políticas e condições estabelecidos por seus respectivos fornecedores.
A Evello AI não controla integralmente a disponibilidade, as funcionalidades ou as condições técnicas de plataformas externas.
7. Propriedade intelectual
Os conteúdos institucionais, marcas, elementos visuais, textos, materiais e demais recursos do website são protegidos pela legislação aplicável.
Salvo autorização expressa ou hipótese legal, não é permitida a reprodução, distribuição, exploração comercial ou utilização indevida desses materiais.
8. Responsabilidades do usuário
O usuário compromete-se a:
- Utilizar o website e os canais digitais de forma lícita;
- Não tentar acessar sistemas ou informações sem autorização;
- Não transmitir conteúdos maliciosos ou destinados a comprometer a segurança dos serviços;
- Respeitar direitos de propriedade intelectual e direitos de terceiros;
- Não utilizar os canais de comunicação para práticas fraudulentas ou abusivas.
9. Disponibilidade e alterações
A Evello AI busca manter seus canais digitais disponíveis e em funcionamento adequado.
Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de manutenção, falhas técnicas, eventos externos ou outras circunstâncias.
A Evello AI poderá alterar conteúdos e funcionalidades do website, respeitando as obrigações legais e contratuais aplicáveis.
10. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais realizado pela Evello AI está descrito em sua Política de Privacidade, disponível em:
https://www.evello.com.br/privacy
As orientações para solicitações de exclusão de dados estão disponíveis em:
11. Links externos
O website poderá apresentar links para páginas e serviços de terceiros.
A Evello AI não é responsável pelas políticas de privacidade, pelos conteúdos ou pelas práticas de organizações externas, exceto nas hipóteses em que houver responsabilidade legal aplicável.
Recomenda-se consultar as políticas próprias dos serviços acessados.
12. Limitação de responsabilidade
A Evello AI adota medidas razoáveis para manter a precisão das informações disponibilizadas em seus canais institucionais.
Informações sobre produtos, serviços e soluções poderão ser atualizadas sem aviso prévio, observados os compromissos contratuais existentes.
Nenhuma disposição destes Termos exclui ou limita direitos ou responsabilidades que não possam ser afastados pela legislação aplicável.
13. Alterações dos Termos
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças legais, operacionais ou institucionais.
A versão vigente será disponibilizada no website, com identificação da data de atualização.
14. Legislação aplicável
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, incluindo, quando aplicáveis, o Código Civil, o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Eventuais controvérsias serão tratadas pelos meios legalmente competentes, respeitadas as normas de competência e proteção do consumidor aplicáveis.
15. Contato
Para informações institucionais ou esclarecimentos sobre estes Termos:
Evello AI Ltda.
CNPJ: 48.674.821/0001-30
Website: https://www.evello.com.br
E-mail: contato@evello.com.br